Jorge Costa
18 de jun de 20181 min
Entre os dias 11 e 12 de junho decorreu auditoria realizada pela APCER à Câmara Municipal, uma ação que serviu para verificar e analisar o Sistema de Gestão da Qualidade.
Durante estes dois dias a equipa auditora verificou o funcionamento dos Serviços Municipais, tendo concluído que a Autarquia dispõe de um Sistema de Gestão com capacidade, estrutura e recursos adequados para atingir, de forma consistente, os resultados pretendidos.
Embora existam pequenos desvios, estes não comprometem a eficácia do Sistema que se encontra concebido e desenvolvido com metodologias definidas que possibilitam a sua consolidação, adequada monitorização e melhoria.
No relatório elaborado, foram ainda referidos pontos fortes do sistema constatados no decurso da auditoria, dos quais se destacam:
O envolvimento e comprometimento evidenciado pelo Executivo e Chefias;
O empenho e competência técnica demonstrados pelos/as colaboradores/as contactados/as;
A orientação e foco na satisfação do munícipe;
Análise de contexto aprofundada.
Assim, tendo sido evidenciado um sistema de gestão da qualidade estruturado de modo a assegurar o cumprimento dos requisitos aplicáveis, de acordo com a norma de referência NP EN ISO 9001:2015, a manutenção da certificação foi recomendada.
Desta forma o executivo municipal pretende melhorar de forma contínua a qualidade do serviço que presta e a proximidade com os arcuenses.