Gabinete de Atendimento ao Munícipe de Ponte de Lima realizou 17876 atendimentos em 2022

A autarquia limiana dá nota de que durante o ano de 2022, o Gabinete de Atendimento ao Munícipe do Município de Ponte de Lima realizou 17876 atendimentos, sendo a área de Urbanismo a mais procurada com 10449 atendimentos registados.

O Gabinete de Atendimento ao Munícipe (GAM) do Município de Ponte de Lima, "integrado no projeto de modernização administrativa visa prestar um atendimento personalizado ao qual o cidadão poderá ter acesso a informações sobre todos os serviços municipais, sobre o andamento do seu processo, e preenchimento de requerimentos."

De acordo com o Município de Ponte de Lima, "o mês de março [de 2022] foi o mais procurado com 2616 atendimentos, e dezembro o menos procurado com 935."

No relatório estatístico "fica evidente" que "o atendimento presencial é ainda o mais utilizado pelos cidadãos" – com um total de 14767 atendimentos, seguido dos pedidos via internet ou serviços online com 2228 registos. "A via telefónica registou 865 atendimentos, sendo que o contacto através de e-mail foi o que menos registos obteve", destaca.

Dos registos recebidos através da internet ou serviços online, 1270 são relativos a processos da área de Obras e Urbanismo, ocorridos entre os meses de agosto e dezembro – fruto da desmaterialização dos processos de Obras e Urbanismo. Os restantes 958 dizem respeito a processos do Serviço de Educação.

Instalado deste 2010, o GAM tem como missão: atender, informar e orientar os munícipes sobre os serviços prestados pelo Município, aumentando os níveis de eficiência e eficácia, em articulação síncrona com os restantes serviços municipais.